小確幸創業者將變成佃農

城市裡很多人有車,很多人要坐車,很多人有信用卡,人人有手機,因此有了Uber。台灣的機車數量多過人口,很多騎機車的人都是需要更多收入的人,因而引來了香港的GoGoVan和 lalamove 這兩家模仿Uber 模式的「機車微物流」公司,串聯了三方的需求:店家要賣貨,買家要送貨,機車族要賺外快。

料想不久之後,交通部又得雞飛狗跳,因為這些神出鬼沒的機車兼差族都沒有某種還沒被定義出來的「營業資格」,財政部也不知道如何追繳這些可能還只是學生族群的「所得稅」,勞動部甚至不知道這些被臨時湊合的勞動關係,倘若在送貨過程中出了交通意外,究竟屬不屬於「工傷」,責任又將屬於賣方、買方還是平台方?

「機車微物流」本應是台灣原生

最值得追問的是:為什麼「機車微物流」的首創,沒有發生在機車王國的台灣,而發生在其他地方?上一篇專欄,談到了「創業延展性」的概念:1)不管在哪個市場,它都是自我滋生的;2)下手點不是「市佔率」,而是「快速曝光率」;3)融入人們生活方式的;4)利潤來自過程中的「分段或零碎消費」,而不來自單件的「淨利率」;5)沒有買家,只有夥伴; 6)有錢大家賺。台灣流行的「小確幸創業」,大多只思考如何「把手藝做精」,可說不具備任何延展性。

在數位化的「微服務」、「微付款」平台下,加上了「物聯網」環境的急速成熟,估計大約五年之內,至少過半的台式小確幸創業,不是被擊倒就是被納入別人的延展性業務中(創業者地位降至佃農)。想想,既然可以站在陌生街角用Uber叫車,為什麼不可以在某公園草地上用「機車微物流」叫兩杯你喜歡的咖啡(而不見得要起身走到咖啡店)?或者網上訂了一大堆東西後,請Uber 車先去取貨然後來載你回家?

「無吃客中央夜市」遲早要發生(夜市小吃送抵後加熱即食),居家看護、家政服務、零碎水電裝潢服務也一樣。所有台灣引以為傲的「人情味」的服務,相當一部份都將電子流程化;討價還價、眼見為憑的過程,將被平台上的客戶評價取代。對這預測你若覺得詫異,那你可能屬於以下兩種情況之一:1)你沒用過淘寶網從大陸買東西;2)你已經超過40歲。

「延展性」已經是創業的基本思維,台灣年輕人沒有這種思維,外來者很快就會進入台灣來收服你;台灣政府的法規政策不痛改前非(例如至今第三方支付被傳統銀行業綁架),遲早台灣要變成「亞洲第一村」。更恐怖的,台灣的青年創業者,出了台灣將寸步難行。

台灣的機車是亂象,但在別人的「延展性思考」之下,變成了黃金。再不睜開眼睛換腦袋,台灣的特色將一項一項的變成別人的旗下之兵。下次你去花蓮或台東住民宿,或許該先上Airbnb (全球民宿撮合網)看看。

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